Como confirmar identidade no instagram

A partir desta quinta-feira (13), o Instagram começará a pedir a confirmação de informações cadastrais e de identidade de donos de contas com atividade suspeita. As novas medidas de autenticidade da rede social visam reduzir as atividades fraudulentas na plataforma.

Uma falha no Instagram está dificultando o acesso a contas da rede social. Ao fazer o login, algumas pessoas são impedidas de navegar pela plataforma ao se deparar com a tela “Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua”. O problema afeta usuários brasileiros e de outros países, e já havia aparecido em um bug de dois anos atrás.

Bug do Instagram impede acesso à conta ao pedir para confirmar identidade (Imagem: Guilherme Reis/Tecnoblog)

O incidente nos leva de volta a 2019, quando a mesma falha aconteceu. Há dois anos, usuários da rede social tiveram o acesso à conta impedido ao receber o aviso “ajude-nos a confirmar que esta conta é sua”. Na época, o Instagram reconheceu o problema e disse que estava trabalhando para resolvê-lo. Mas, aparentemente, o bug voltou.

Dois casos foram relatados ao Tecnoblog. No domingo (9), um leitor disse que o problema estava acontecendo novamente e que não havia nenhum canal de contato com a rede social. Recebemos outro e-mail na segunda-feira (10) informando a dificuldade: “é exatamente o mesmo bug que aconteceu na época”. 

A mensagem de erro aparece ao fazer o login. Após inserir as credenciais, o usuário é levado à tela “Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua” com a informação de que “para proteger a conta, você precisa pedir ajuda para entrar”. Mas, mesmo depois de apertar no botão “Obter ajuda para entrar”, o usuário não consegue reaver o acesso.

“Já troquei a senha mais de dez vezes, já tentei acessar utilizando a conta do Facebook, recebendo código via SMS e nada, sempre acabo nesta tela anexada”, disse um dos leitores na segunda-feira (10). “Já tentei no meu app do celular Android, no navegador Chrome e no Windows.”

“Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua”: mensagem de erro impede acesso à conta de algumas pessoas (Imagem: Reprodução)

Instagram: usuários se queixam de falha no Twitter

As reclamações também deram as caras no Twiter. Algumas delas trazem até a hashtag de 2019 para reportar a falha: #FixYourAppInstagram. “Estou tentando entrar no meu Instagram mas fica em um loop eterno de ‘Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua'”, disse uma pessoa no dia 8. “Já fiz de tudo e nada resolve”.

“Também tô nessa desde o dia 7, e o problema parece estar aumentando porque mais gente está reclamando”, afirmou uma pessoa no domingo (9). “Vi que em 2019 aconteceu isso em massa”. O Twitter traz diversos relatos de brasileiros, mas são poucos que falam sobre o reestabelecimento do acesso até esta quinta-feira (13).

Também há queixas no Reclame Aqui. Nesta terça-feira (11), um usuário de Fortaleza (CE) afirmou que recebeu a solicitação para confirmar que esta conta lhe pertence. Porém, ao escolher a opção para enviar o código de autenticação, a rede social apresenta um e-mail e um telefone que não são seus. 

Outro relato aparece na mesma plataforma de reclamações. No dia 6, uma pessoa de Manaus (AM) informou que deu de cara com o mesmo pedido ao acessar a sua conta. “O botão abaixo da mensagem ‘Obter ajuda para entrar’ não ajuda”, relatou. “Não há qualquer opção para confirmar minha identidade, e-mail, telefone ou o que seja.”

Falha também atinge usuários de outros países (Imagem: Reprodução/ElissaWels/Twitter)

Os casos não são limitados somente aos brasileiros. Na terça-feira (11), uma pessoa relatou no Twitter que está há quatro dias sem acesso ao perfil devido ao mesmo problema e usou a hashtag #InstagramConfirmIdentityLoop. Também houve outra usuária que relatou a mesma situação em resposta ao tweet. “É tão frustrante”, disse.

A hashtag engloba mais queixas de pessoas que encaram o pedido em inglês (“Help Us Confirm You Own This Account”). No domingo (9), uma usuária compartilhou no Twitter uma captura de tela mostrando o mesmo problema. Felizmente, três dias depois, ela conseguiu reestabelecer o acesso à conta do Instagram.

“Como você fez isso? Estou tentando há 4 dias”, questionou uma pessoa. “Eu continuei tentando voltar de vez em quando e de repente a plataforma me deu a opção de verificar que era eu”, respondeu a usuária que retomou o acesso ao perfil.

O Twitter engloba outros relatos de reestabelecimento de acesso na insistência. “Continue tentando redefinir sua senha”, disse uma pessoa na segunda-feira (10). “Parece que funcionou para todos até agora”. Porém, infelizmente, não são todos que tiveram essa mesma sorte.

“Muitas pessoas ficam presas no loop ‘Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua’ depois de confirmar nossa identidade e alterar nossas senhas várias vezes”, disse uma pessoa no domingo (9). “Por favor, corrija isso.”

“Você pode corrigir a falha ‘Ajude-nos a confirmar que esta conta é sua’?”, disse outra pessoa no Twitter, às 9h desta quinta-feira (13), citando dois perfis do Instagram.

O Tecnoblog entrou em contato com o Instagram, mas não obteve retorno até o momento. A matéria será atualizada em caso de resposta.

1. Acesse o link //help.instagram.com/216421/, e siga as instruções indicadas na plataforma do Instagram. Caso você tenha alguma dificuldade durante o processo de verificação, reuni alguns problemas mais comuns nos itens abaixo para te ajudar a enfrentar esse processo: a. a. Se você recebeu um e-mail mas ainda não consegue se conectar, experimente enviar novamente a si mesmo um e-mail de redefinição de senha por esse link: //www.instagram.com/accounts/password/reset/. Selecione a mensagem do Instagram, disponível na sua caixa de entrada. Se não encontrá-la, verifique a caixa de lixo eletrônico. Já dentro da mensagem, basta selecionar a opção “Confirma o endereço de e-mail”. Uma nova página será aberta, entre no Instagram fornecendo o seu nome de usuário e senha. Resposta da empresa

1. Abra o aplicativo do Instagram no dispositivo móvel e insira o último endereço de email ou número de telefone conhecido;
2. Toque em Esqueceu a senha?
3. Toque em Precisa de mais ajuda?
4. Siga as instruções na tela para enviar uma solicitação de suporte ao Time de Acessos.

O bloqueio da sua conta do Instagram acontece por questão de segurança de nossas plataformas. Para garantir a integridade de todos os perfis na plataforma, o bloqueio irá pedir a verificação de acesso para a confirmação da sua identidade. Para acessar a solicitação de verificação, siga estas etapas:

1. Acesse seu perfil e toque nas três linhas no canto superior direito.
2. Em seguida, toque no ícone de engrenagem para acessar as configurações.
3. Selecione Conta e, depois, Solicitar verificação.

Porque o Instagram está pedindo para confirmar identidade?

As novas medidas de autenticidade da rede social visam reduzir as atividades fraudulentas na plataforma. Ao detectar sinais do que a empresa chama de "comportamento não autêntico", será solicitado que o usuário carregue um documento de identificação contendo nome completo e foto, ou nome completo e data de nascimento.

Como mudar o E-mail de verificacao do Instagram?

Passo 1: acesse o seu perfil através da versão web do Instagram e clique em “Editar perfil”. Passo 2: você será direcionado à aba “Editar perfil”, role-a até o final, altere o campo “E-mail” e, para finalizar o procedimento, clique em “Enviar”.

Qual é o código de confirmação do Instagram?

Abra o aplicativo normalmente e toque no ícone do seu avatar na parte inferior da tela. Agora, toque no botão representado por três linhas e vá em “Código QR”. Pronto! Aí está seu código QR.

Como saber o E-mail da conta do Instagram?

Pelo Instagram Web Basta verificar a caixa "Email" para ver qual é o endereço de e-mail que você usa para acessar o Instagram.

Como colocar o Instagram na página do Facebook?

Toque em Conta > Contas vinculadas e selecione Facebook. Insira suas informações de login do Facebook caso ainda não tenha feito isso. Por padrão, a conta do Instagram será vinculada ao seu perfil pessoal do Facebook. Para vinculá-la a uma Página, toque em Compartilhar em e escolha uma Página que você gerencia.

Quanto tempo o Instagram leva para confirmar identidade?

"Os números de identificação serão armazenados de forma segura e excluídos em até 30 dias após a conclusão da nossa análise. Eles não serão compartilhados no perfil da pessoa, pois a identificação por meio de pseudônimos ainda é uma parte importante do Instagram", explicou a rede social.

Como confirmar identidade no Instagram pelo Facebook?

A rede social irá contatar o dono do perfil e solicitar um documento que comprove a identidade, como RG, CNH, título de eleitor, entre outros. Se a pessoa confirmar as informações, poderá continuar usando o Instagram normalmente “a menos que exista algum motivo para investigar mais”, segundo a companhia.

Como colocar o E-mail na bio do Instagram?

Como adicionar o link na bio do Instagram?

1. Passo 1: acesse o site e faça o login na sua conta.
2. Passo 2: vá até o seu perfil e clique em editar perfil.
3. Passo 3: coloque o cursor no espaço para o site.
4. Passo 4: insira o endereço do site e clique em enviar.

Como receber o código do Instagram?

No celular o procedimento é semelhante. Ao abrir o app do Instagram, adicione normalmente suas informações de login e senha, confirmando em "Entrar". Em seguida será solicitado adicionar o código de segurança. Basta digitar um dos números reserva salvos anteriormente e confirmar em "Avançar" para acessar seu perfil.

O que é código do Instagram?

O Instagram anunciou uma nova maneira de encontrar perfis e informações sobre estabelecimentos e empresas presentes na rede social. O nome de tag agora passa a ser um QR Code, que pode ser lido não apenas dentro do próprio aplicativo, mas por qualquer app com suporte ao recurso.