Empresa afirmou já ter mobilizado seu time de técnicos para cuidar do problema;
Ainda não se sabe o que levou o aplicativo do Bradesco a ficar fora do ar;
Americanas e Submarino também experimentaram queda em seus serviços nesta semana.
O aplicativo digital do Bradesco ficou fora do ar na tarde desta sexta-feira, 25, afirmam usuários e clientes do banco. De acordo com o site DownDetector, plataforma capaz de verificar se um site está do ar a partir do número de reclamações e buscas que recebe, os problemas começaram a acontecer por volta das 15 horas no horário de Brasília.
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Além das reclamações no DownDetector, os clientes também foram às redes sociais questionar o banco. De acordo com seus relatos, alguns não conseguem acesso à função Pix, enquanto outros não conseguem utilizar nenhuma parte do aplicativo.
O banco, por volta das 16h, começou a responder seus clientes através de sua conta oficial no Twitter, informando que a área técnica já estava mobilizada para o caso e em breve a situação deve se normalizar.
"No momento o app está passando por uma instabilidade. A área responsável já está atuando para que a situação seja normalizada. Por enquanto, oriento que utilize outros canais", disse o banco no Twitter.
Bradesco é o segundo grande serviço que cai nesta semana
No início da semana, as varejistas Americanas e Submarino também tiveram problemas com seus sites e aplicativos. Ainda no sábado, 19, a equipe técnica da B2W, empresa que administra essas varejistas, além de outras como a Shoptime, relatou ter detectado um "acesso não autorizado" no sistema.
Por conta disso, a empresa optou por impedir o acesso de clientes a seu site e aplicativos ainda na madrugada de sábado. Na segunda-feira, o site da Shoptime também foi retirado do ar preventivamente.
O sistema das lojas físicas continuou normal.
Por
| 25/02/2022 17:07 -
Atualizada às 25/02/2022 18:55
Aplicativo do Bradesco está fora do ar
O aplicativo do Bradesco está enfrentando instabilidades na tarde desta sexta-feira (25), confirmou o banco. De acordo com queixas dos clientes no DownDetector, plataforma
que reúne reclamações, os problemas começaram por volta das 15 horas, pelo horário de Brasília. Às 18h50, o banco informou que a falha havia sido normalizada.
Nas redes sociais, alguns usuários reclamaram que a função Pix não estava funcionando no aplicativo, enquanto outros se queixavam de estarem completamente sem acesso ao aplicativo.
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Por volta das 16h, o banco começou a responder as reclamações através de sua conta oficial no Twitter. "No momento o app está passando por uma instabilidade. A área responsável já está atuando para que a situação seja normalizada. Por enquanto, oriento que utilize outros canais", escreveu o perfil do Bradesco.
A reportagem entrou em contato com o banco que, às 18h50, informou que a falha foi normalizada. "O Pix, nos canais digitais, apresentou momentos de intermitência no período da tarde que já foi normalizada", disse o Bradesco, em nota enviada por e-mail.
** Dimítria Coutinho atua cobrindo tecnologia há cinco anos, se dedicando também a assuntos econômicos. Antes de trabalhar no iG, era repórter do Ada, um portal de tecnologia voltado para o público feminino. É jornalista formada pela Universidade de São Paulo com passagem pelo Instituto Politécnico de Lisboa.
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