Por que windows no inicia

Sumário:

Este artigo fornece informações sobre a mensagem "O computador não faz inicializa no Microsoft Windows 7"

Este artigo é para Microsoft Windows 7.
Clique em abaixo para alterar o sistema operacional.

• Windows 10
• Windows 8
• Windows Vista
• Windows XP

YouTube de vídeo Vídeo (YouTube): Como reparar um computador que não inicializa (suporte técnico oficial Dell)

1. Verificar se o computador finaliza a inicialização inicial (POST)

Normalmente, um computador não tenta passar o controle para o sistema operacional. Se você ligar o computador e vir a tela do logotipo da Dell com uma barra na parte inferior, e essa barra for preenchida completamente e desaparecer, o seu computador concluiu o POST com êxito.

Clique aqui se o seu computador não concluir o POST.

Clique aqui se o seu disco rígido não é reconhecido.

2. Desconectar todos os dispositivos externos

Um item de hardware pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Tente desconectar todos os dispositivos de seu computador, incluindo:

• Impressoras
• Scanners
• Leitores de cartão de mídia
• Suportes de mídia pequena (iPod, PDA, MP3 player etc.)
• Câmeras digitais e gravadores de vídeo
• Dispositivos de armazenamento USB
• CDs ou DVDs de todas as unidades ópticas
• Dock station

Se o computador for um desktop, os únicos dispositivos que deverão ficar conectados ao computador são o monitor, o mouse e o teclado.

Depois que isso for concluído, desconecte o computador da tomada, remova a bateria do notebook (se aplicável) e mantenha o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente 15 segundos. Em seguida, conecte novamente o computador à tomada e tente reiniciar.

3. Verificar se há mensagens de erro específicas

A Dell tem informações sobre algumas mensagens de erro específicas na inicialização. Consulte os links a seguir para obter mais informações:
 

Se a mensagem de erro não estiver listada acima, tente pesquisar soluções adicionais na Web.
Clique no mecanismo de pesquisa preferido abaixo e, em seguida, descreva o problema na caixa de pesquisa fornecida.

Pesquisar na Dell   Pesquisar na Microsoft   Pesquisar no Google   Pesquisar no Bing

4. Redefinir os valores padrão do BIOS

Se o computador estiver configurado para tentar inicializar primeiro em outro dispositivo, isto pode causar problemas com a inicialização bem-sucedida do Windows. Para redefinir os padrões de fábrica da BIOS, execute o seguinte procedimento:

1. Reinicie o computador.
2. Na tela do logotipo da Dell durante a reinicialização, pressione a tecla F2 várias vezes até que a mensagem Inserindo configuração seja exibida no canto superior direito da tela.
3. Dependendo do BIOS, poderá ser necessário pressionar uma tecla indicada na parte inferior da tela para carregar as configurações padrão. Por exemplo, F9 no Inspiron N5110.
4. Pressione ESC para sair da BIOS e selecione Save and Exit (Salvar e sair) para salvar as alterações.

Se o seu computador Dell ou Tablet suporta a recuperação do BIOS, você pode recuperar o BIOS corrompido usando o método de recuperação do BIOS aplicável ao seu computador Dell ou Tablet. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Opções de recuperação de BIOS em um PC ou tablet Dell para obter mais informações.

5. Inicialize para a unidade USB usando o menu de inicialização única.

Reinicie o computador e, na tela do logotipo Dell toque no < F12 > tecla várias vezes para chamar o menu de inicialização a ser feita uma única vez. Selecione a opção Boot from Hard Drive (Inicializar a partir do disco rígido) e pressione Enter.

6. Executar o diagnóstico do computador 

Para executar o diagnóstico PSA, ligue o computador e pressione a tecla F12 várias vezes na tela do logotipo da Dell. Isso abrirá o menu de inicialização única. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) para iniciar a avaliação de diagnóstico do hardware do computador.

Esse teste leva aproximadamente 5 minutos.

Se você receber um erro do diagnóstico PSA, consulte a página de Diagnósticos de hardware da Dell para obter mais assistência:

Clique aqui para solucionar problemas de erros

de diagnóstico Para determinar se o seu computador está enfrentando um problema de hardware, execute o Dell diagnóstico on-line.

7. Inicializar o computador no Modo de segurança

1. Inicie o computador.
2. Pressione F8 no teclado assim que o logotipo da Dell desaparecer e até o menu de opções avançadas do Windows ser exibido. (Se o menu de opções avançadas do Windows não for exibido, reinicie o sistema e tente novamente.)
3. Selecione Modo de segurança e pressione a tecla Enter.
4. Faça login como administrador ou usuário com acesso administrativo.

8. Tente inicializar na última configuração válida conhecida.

A última configuração válida conhecida pode ajudar a restabelecer as configurações que seu computador usou na última vez em que você inicializou com êxito no Windows. Para inicializar na última configuração válida conhecida, execute as seguintes etapas:

1. Ligue o sistema.
2. Pressione < F8 > quando a seguinte mensagem for exibida: For troubleshooting and advanced startup options for Windows, press F8 appears. (Para solução de problemas e opções avançadas de inicialização do Windows, pressione F8).
3. Escolha Última configuração válida conhecida

9. Verificar se houve mudanças recentes

10. Usar o reparo de inicialização para restaurar arquivos críticos do Windows

O Reparo de inicialização é uma ferramenta de recuperação do Windows 7 que pode corrigir certos problemas, como arquivos do sistema ausentes ou corrompidos, que podem impedir o funcionamento adequado do Windows. Quando você executa o Reparo de inicialização, ele verifica seu computador quanto ao problema e então tenta corrigi-lo para que o computador possa iniciar corretamente.

Para saber mais sobre como usar o Reparo de inicialização para restaurar arquivos críticos do Windows, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: "Executar o reparo de inicialização em um computador Dell com um sistema operacional Windows"

11. Usar a restauração do sistema para retornar a um estado anterior

Clique aqui para assistir a um vídeo sobre como usar a Restauração do Sistema no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE). (Nota: (Somente em inglês)

1. Reinicie o computador.
2. Pressione <F8> durante a inicialização até que o menu Opções avançadas do Windows seja exibido.
3. Pressione seta para baixo até que Repair Your Computer (Repare o computador) seja destacado e pressione Enter.
4. Quando a janela Opções de recuperação do sistema for exibida, clique para selecionar seu idioma e clique em Avançar.
5. Efetue login como um usuário com direitos administrativos e clique em OK.
6. No menu Escolha uma ferramenta de recuperação, clique em Restauração do sistema.
7. Na janela Restauração do sistema, clique em Avançar.
8. Clique na caixa de seleção Mostrar pontos de restauração com mais de 5 dias para obter uma listagem completa de pontos de restauração.
9. Clique para selecionar um ponto de restauração.
10. Clique em Avançar e, em seguida, clique em Concluir.
11. Clique em Sim na janela de confirmação.
12. Clique em Restart (Reiniciar) depois que a restauração do sistema tiver sido concluída com êxito.
13. Se alguma mensagem de erro for exibida durante o processo de restauração, siga as instruções na tela para corrigir o erro.

12. Usar a solução de problemas de boot simples para isolar o problema de software

Vídeo (somente em inglês) Executar uma inicialização simples para detectar problemas de software

Um programa ou aplicativo pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. A Microsoft criou um processo detalhado para isolar o programa de inicialização que impede o boot correto do Windows. Clique no link abaixo para iniciar o processo de solução de problemas:

Como solucionar um problema executando um boot completo no Windows Vista ou Windows 7

13. Solução de problemas de vírus e malware

Seu computador pode estar afetado por um vírus ou outro software mal intencionado. A Dell recomenda reforçar seu PC contra ataques mal-intencionados mantendo seu software antivírus atualizado.

Consulte nosso Guia de remoção de vírus e spyware

14. Restaurar as configurações de fábrica do sistema operacional

Se a solução de problemas de boot simples não identificar o problema, poderá ser necessário restaurar seu computador com as configurações de fábrica. Para restaurar o sistema operacional e o software do computador com as configurações originais de fábrica, inicie o link abaixo:

Restaurar, executar uma reinicialização de fábrica ou reinstalar o Windows 7 em seu computador Dell