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Este artigo fornece informações sobre a mensagem "O computador não faz inicializa no Microsoft Windows 7" Este artigo é para Microsoft Windows 7.
Voltar ao início YouTube de vídeo Vídeo (YouTube): Como reparar um computador que não inicializa (suporte técnico oficial Dell) 1. Verificar se o computador finaliza a inicialização inicial (POST)Normalmente, um computador não tenta passar o controle para o sistema operacional. Se você ligar o computador e vir a tela do logotipo da Dell com uma barra na parte inferior, e essa barra for preenchida completamente e desaparecer, o seu computador concluiu o POST com êxito. Clique aqui se o seu computador não concluir o POST. Clique aqui se o seu disco rígido não é reconhecido. Voltar ao início 2. Desconectar todos os dispositivos externosUm item de hardware pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Tente desconectar todos os dispositivos de seu computador, incluindo:
Se o computador for um desktop, os únicos dispositivos que deverão ficar conectados ao computador são o monitor, o mouse e o teclado. Depois que isso for concluído, desconecte o computador da tomada, remova a bateria do notebook (se aplicável) e mantenha o botão liga/desliga pressionado por aproximadamente 15 segundos. Em seguida, conecte novamente o computador à tomada e tente reiniciar. Voltar ao início 3. Verificar se há mensagens de erro específicasA Dell tem informações sobre algumas mensagens de erro específicas na inicialização. Consulte os links a seguir para obter mais informações: Se a mensagem de erro não estiver listada acima, tente pesquisar soluções adicionais na Web. Pesquisar na Dell Pesquisar na Microsoft Pesquisar no Google Pesquisar no Bing Voltar ao início 4. Redefinir os valores padrão do BIOSSe o computador estiver configurado para tentar inicializar primeiro em outro dispositivo, isto pode causar problemas com a inicialização bem-sucedida do Windows. Para redefinir os padrões de fábrica da BIOS, execute o seguinte procedimento:
Se o seu computador Dell ou Tablet suporta a recuperação do BIOS, você pode recuperar o BIOS corrompido usando o método de recuperação do BIOS aplicável ao seu computador Dell ou Tablet. Consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Opções de recuperação de BIOS em um PC ou tablet Dell para obter mais informações. Voltar ao início 5. Inicialize para a unidade USB usando o menu de inicialização única.Reinicie o computador e, na tela do logotipo Dell toque no < F12 > tecla várias vezes para chamar o menu de inicialização a ser feita uma única vez. Selecione a opção Boot from Hard Drive (Inicializar a partir do disco rígido) e pressione Enter. 6. Executar o diagnóstico do computadorPara executar o diagnóstico PSA, ligue o computador e pressione a tecla F12 várias vezes na tela do logotipo da Dell. Isso abrirá o menu de inicialização única. Selecione Diagnostics (Diagnóstico) para iniciar a avaliação de diagnóstico do hardware do computador. Esse teste leva aproximadamente 5 minutos. Se você receber um erro do diagnóstico PSA, consulte a página de Diagnósticos de hardware da Dell para obter mais assistência: Clique aqui para solucionar problemas de erros de diagnóstico Para determinar se o seu computador está enfrentando um problema de hardware, execute o Dell diagnóstico on-line.
Voltar ao início 7. Inicializar o computador no Modo de segurança
Voltar ao início 8. Tente inicializar na última configuração válida conhecida.A última configuração válida conhecida pode ajudar a restabelecer as configurações que seu computador usou na última vez em que você inicializou com êxito no Windows. Para inicializar na última configuração válida conhecida, execute as seguintes etapas:
9. Verificar se houve mudanças recentesSe conseguir inicializar no Modo de segurança com êxito, verifique se algum software ou hardware foi instalado recentemente em seu computador. Se houver, tente desinstalar esses programas ou hardwares do seu computador.10. Usar o reparo de inicialização para restaurar arquivos críticos do WindowsO Reparo de inicialização é uma ferramenta de recuperação do Windows 7 que pode corrigir certos problemas, como arquivos do sistema ausentes ou corrompidos, que podem impedir o funcionamento adequado do Windows. Quando você executa o Reparo de inicialização, ele verifica seu computador quanto ao problema e então tenta corrigi-lo para que o computador possa iniciar corretamente. Para saber mais sobre como usar o Reparo de inicialização para restaurar arquivos críticos do Windows, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: "Executar o reparo de inicialização em um computador Dell com um sistema operacional Windows" Voltar ao início 11. Usar a restauração do sistema para retornar a um estado anteriorClique aqui para assistir a um vídeo sobre como usar a Restauração do Sistema no Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE). (Nota: (Somente em inglês)
Voltar ao início 12. Usar a solução de problemas de boot simples para isolar o problema de softwareVídeo (somente em inglês) Executar uma inicialização simples para detectar problemas de software Um programa ou aplicativo pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. A Microsoft criou um processo detalhado para isolar o programa de inicialização que impede o boot correto do Windows. Clique no link abaixo para iniciar o processo de solução de problemas: Como solucionar um problema executando um boot completo no Windows Vista ou Windows 7 Voltar ao início 13. Solução de problemas de vírus e malwareSeu computador pode estar afetado por um vírus ou outro software mal intencionado. A Dell recomenda reforçar seu PC contra ataques mal-intencionados mantendo seu software antivírus atualizado. Consulte nosso Guia de remoção de vírus e spyware Voltar ao início 14. Restaurar as configurações de fábrica do sistema operacionalSe a solução de problemas de boot simples não identificar o problema, poderá ser necessário restaurar seu computador com as configurações de fábrica. Para restaurar o sistema operacional e o software do computador com as configurações originais de fábrica, inicie o link abaixo: Restaurar, executar uma reinicialização de fábrica ou reinstalar o Windows 7 em seu computador Dell Voltar ao início |