O que é nome de usuário

O titular de uma conta é identificado pelo endereço de email da conta. Mantenha o endereço de email sempre atualizado para que possamos entrar em contato com você com informações importantes e para que nossa equipe de suporte esteja autorizada para ajudá-lo. Ao mudar o endereço de email da conta, é enviado um aviso sobre a alteração para o endereço anterior.

Para mudar o endereço de email da sua conta:

1. Faça login e acesse Minha conta.
2. Vá até a seção Dados de login.
3. Clique em Editar ao lado do endereço de email.
4. Atualize seu endereço de email e confirme sua senha atual.
5. Clique em Alterar email.
6. Autentique seu endereço de email.

Use um endereço de email ao qual somente você tem acesso. Não é permitido usar endereços de email de cargos e departamentos, como info@, admin@ ou com sua conta da SurveyMonkey.

É importante autenticar o endereço de email da sua conta para receber nossos emails relacionados a ela. Pode ser necessário autenticar o endereço de email antes de coletar respostas, incluindo o novo endereço de email do remetente se houver.

Para autenticar o endereço de email da sua conta:

1. Faça login e acesse Minha conta.
2. Vá até a seção Dados de login.
3. Caso seu email conste como Não confirmado, clique em Reenviar email.
4. Acesse sua caixa de entrada e procure pelo email da SurveyMonkey.
5. Clique no link de autenticação.

O endereço de email pode ter um erro de digitação ou pode pertencer a outra pessoa. Além disso, se o seu problema for especificamente com a autenticação do endereço de email da sua conta, é possível que você esteja usando um endereço não permitido, como de cargo, de departamento ou genérico.

Se você tem acesso à conta de email, mas não recebeu o email de autenticação, é possível que ele esteja na pasta de lixo eletrônico ou spam. O assunto do email é "Autentique seu endereço de email" e o remetente é .

Se você não tiver acesso à conta de email (está usando um endereço de email de outra pessoa, que não aceita respostas ou interno que não aceita emails de outros domínios, etc.):

• Entre em contato com seu departamento de TI e peça para permitirem que o endereço de email interno receba emails da SurveyMonkey cadastrando nossos dados na lista de permissões. Em seguida, essa pessoa precisa encaminhar o email de autenticação para que você possa clicar no link de autenticação.
• Mude o endereço de email. Use uma conta de email à qual você tem acesso.

Você (o titular da conta da SurveyMonkey) deve estar conectado à sua conta da SurveyMonkey ao clicar no link de autenticação. Se não estiver conectado, uma mensagem de erro será exibida ou você será solicitado a fazer login ao clicar no link de autenticação.

Se você tiver várias contas da SurveyMonkey com o mesmo endereço de email, verifique se está conectado à conta correta antes de clicar no link de autenticação. Caso não esteja conectado à conta correta, você verá uma mensagem de erro.

É possível editar seu nome de usuário e sua senha na seção Dados de login em Minha conta.

O compartilhamento das informações de login é contra nossos Termos de Uso e coloca sua conta em risco de possível violação. Para proteger o acesso à sua conta e aos seus dados, crie uma senha forte e difícil de ser adivinhada, que somente você sabe. Confira outras dicas de senha para ajudar a manter sua conta segura.

Se você estiver tendo algum problema para fazer login, é possível que tenha mais de uma conta da SurveyMonkey, ou seja, mais de um nome de usuário. Para obter uma lista de todos os nomes de usuário possíveis vinculados a um endereço de email, insira seu email na página Esqueci a senha.

DICA! Caso tenha esquecido ou não tenha uma senha, faça logout da conta e siga estas etapas para redefini-la.

Para editar as informações do perfil, como sua função, cargo ou categoria de questionário de preferência, role até a seção Preferências gerais em Minha conta ou clique no seu nome no canto superior esquerdo do Painel.

Se você usa a SurveyMonkey para trabalhar e estiver mudando de trabalho, atualize o ponto de contato para a nova pessoa responsável pelos questionários em sua organização. Basta alterar o email da conta para atualizar o titular.

Se for necessário que mais de uma pessoa colabore em questionários, faça upgrade para uma equipe para desbloquear todos os recursos de colaboração.